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Política de Entrega - Chef.ai

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Atualizada em 18/09/2024

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Bem-vindo à Chef.ai, sua solução completa para automação de atendimento e gerenciamento de reservas para restaurantes. Nossa política de entrega é projetada para garantir uma implementação tranquila e eficiente dos nossos serviços em sua empresa. Veja abaixo os principais detalhes:

1. Escopo da Entrega dos Serviços

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A Chef.ai oferece serviços de automação de atendimento e gerenciamento de reservas, que são implementados de forma remota. Não há entrega de produtos físicos; nossa solução é baseada em software, totalmente hospedada na nuvem e acessada através de dispositivos conectados à internet.

2. Processo de Implementação

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Nosso processo de entrega inclui as seguintes etapas:

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    1.1. Configuração Inicial: Após a contratação do serviço, nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para iniciar o processo de configuração da plataforma.

    1.2. Personalização: Nossa solução será personalizada conforme as necessidades do restaurante, incluindo o layout das reservas e a integração de menus, disponibilidade e horários de atendimento.

    1.3. Integração com Sistemas Existentes: Se necessário, nossa equipe técnica trabalhará com a equipe do restaurante para integrar Chef.ai com outros sistemas (como softwares de ponto de venda ou gerenciamento de mesas).

    1.4. Treinamento: Fornecemos um treinamento remoto para capacitar sua equipe a utilizar a plataforma de maneira eficiente. O treinamento está incluído na entrega dos serviços e é agendado com base na disponibilidade do cliente.

    1.5. Testes e Validação: Após a configuração, realizaremos testes para garantir o funcionamento correto da automação e das funcionalidades de gerenciamento de reservas.

    1.6. Entrega Final: A entrega final é considerada concluída quando o sistema estiver em pleno funcionamento, e o cliente estiver satisfeito com o desempenho e a personalização do serviço.

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3. Prazo de Entrega

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O prazo médio de entrega dos nossos serviços varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do projeto e da disponibilidade de dados e informações fornecidas pelo cliente. Em casos específicos, como integrações complexas, o prazo pode ser ajustado conforme necessidade, sempre com comunicação transparente.

4. Suporte Técnico

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Após a entrega do sistema, oferecemos suporte técnico gratuito durante o período de implementação e nos primeiros 30 dias após a entrega. Após esse período, você pode optar por planos de suporte contínuo, disponíveis conforme as necessidades da sua empresa.

5. Alterações e Ajustes Pós-Entrega

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Durante o primeiro mês após a entrega, você poderá solicitar ajustes e pequenas alterações sem custo adicional, desde que não envolvam mudanças estruturais no serviço contratado. Para modificações substanciais, será necessário avaliar o escopo adicional e possíveis custos.

6. Cancelamento da Entrega

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Caso o cliente deseje interromper o processo de entrega após o início do desenvolvimento, será cobrada uma taxa proporcional aos serviços já prestados até o momento do cancelamento. A desistência deverá ser formalizada por escrito para análise e cálculo das taxas aplicáveis.

7. Garantias

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Chef.ai garante a qualidade dos serviços oferecidos, incluindo o bom funcionamento do sistema conforme o escopo contratado. Qualquer falha técnica relacionada ao sistema será corrigida sem custo adicional durante o período de garantia.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.

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Chef.ai – Tornando seu atendimento mais inteligente e suas reservas mais eficientes.

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Essa política pode ser ajustada conforme as particularidades do serviço e do público-alvo do site Chef.ai, sempre buscando a clareza e a satisfação do cliente.